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远距投保利器 中寿首创Smile to Sign 刷脸投保

发布时间:2022-05-09 18:55



远距投保利器,中寿首创Smile to Sign刷脸投保通过试办许可, 全程零接触、无纸化及信息不落地,带来全新保险体验。

业界首创并取得试办许可 免下戴APP 全程零接触、无纸化、信息不落地


国内新冠疫情严峻,改变了生活型态,也加深了民众对远距服务的需求。保险局时刻倾听并满足民众需求,不断推动保险业数码转型,顺应绿色金融2.0及国际ESG趋势潮流,让民众的金融服务体验更加友善及便利。中国人寿长期推动数码创新金融服务,将金融科技转变为金融服务的突破能量,独家开发多项数码工具让业务人员、客户同享科技带来的便利。本次首创远距刷脸投保并提出试办,在确保客户权益的同时突破保险业传统的面对面亲晤亲签的投保程序,与保险局的宗旨相符,此时通过核准试办,将与民众共同携手迈入数码化、无纸化、Smile to Sign的远距刷脸投保时代。


中寿本次试办“Smile to Sign行动投保结合生物辨识办理远距投保程序”是业界首创,让民众不需下载安装App,智慧型手机或平板不限厂牌或系统只要连网就能使用,只需登入中寿系统网页,“Smile to Sign”扫脸加上数码签署,无须切换APP,就能轻松安全完成身分识别、要保文件确认及勾选,也取代了逐页亲自签名,快速便捷并确保客户投保意愿及权益的完成投保。全程零接触、无纸化、信息不落地,将是客户感受最安全便捷的保险新体验。预期这项金融创新从新契约投保开始,未来可再扩增应用到契约变更、申请理赔等客户服务项目都能让客户Smile的完成Sign的便捷服务旅程,顺应绿色金融2.0及国际ESG趋势的潮流。


中寿“Smile to Sign”远距刷脸投保服务,以提升客户体验为核心出发,导入生物辨识身分认证机制,结合行动载具远距视讯沟通特性。客户只要登入中寿系统网页即可快速便捷的完成AI刷脸身分认证、要保文件在线确认及勾选、影音数码签名等投保步骤,信息不落地,也无须再打印纸本、投递寄送或拍照上载等程序,彻底摆脱了空间限制及打印等线下实体作业。业务人员及客户都不必出门,轻松在家中就能完成一站式远距刷脸投保,大幅优化流程体验并提升投保效率。如有申请电子保单,从手机等行动载具直接下载取得保单,同时降低了纸本印制及递送交通产生的二氧化碳排气量,达成节约能源与永续发展目标。


你的脸就是你最好的识别!中寿“Smile to Sign”采生物识别技术,具有不易遗忘、不易伪造、不易被盗、随时随地可用等特点,得以在疫情等特殊情况下以零接触方式鉴别身分,保护业务员及客户的健康及安全,也比传统的鉴别方法更安全、准确、可靠。借由AI人脸辨识及视讯投保服务,客户可透过不限型号或系统的智慧型手机或行动装置连网进行远距投保,配合最严谨的信息安全与个资保护措施,安全控管要保文件、录像录音等资料,全程采加密之电子传输,信息不落地,保障民众权益。


数码转型是企业迈入下一个世代的关键因素,疫情再加速了数码化进程。中寿长期推动业务通路转型,持续创新金融服务,导入人工智能、大数据,独家开发数码管理辅销工具“i-Agent系统”、刷脸投保及数码智能教练等数码工具。其中,中寿的刷脸投保不但是首家申请并通过主管机关试办,并先后获得保险业亚洲奖“年度数码创新奖”及《财资杂志》(The Asset)“最佳生物辨识类数码奖”等国际权威奖项肯定,让业务人员成为数码赋能的寿险网铁人,不断的提升其市场竞争力。数码转型已是中寿业务通路质量俱进的关键推动力。


疫情严峻,全国持续三级警戒,中寿为维护客户及业务人员安全,持续提供完善和不间断的优质服务,在领先业界的数码能力上再突破,设立数码防疫专区,透过数码工具的串接,将客户最急切需要的实体服务转为在线。同时,在疫情期间,也有高达约九成同仁居家办公,透过在线线下搭配,维持正常营运及服务效能,让大家都能减少外出接触以降低感染风险,齐心协力守住防疫阵线,助台湾防疫成功。


 


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